Conditions de vente

Conditions générales de vente

Voici les conditions dans lesquelles nous vous fournirons des produits. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer une commande chez nous.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications aux présentes Conditions qui prendront effet dès leur publication sur notre site Web ou leur impression dans notre catalogue ou leur mise à votre disposition par courrier électronique ou par écrit.

Il vous appartient de vérifier régulièrement les présentes Conditions et la date de la dernière mise à jour. Sauf si vous nous avez notifié par écrit que vous n'acceptez pas les modifications, en continuant à passer une Commande, vous serez réputé avoir accepté toute modification des Conditions.

1. Interprétation

1.1 Dans les présentes Conditions, les mots suivants auront la signification indiquée ci-dessous :

« Produits de marque » désigne les produits de la marque Fire Trade Supplies ou de toute autre marque que Fire Trade Supplies Ltd possède et utilise de temps à autre.

« Catalogue » désigne le dernier numéro du catalogue de produits de Fire Trade Supplies Ltd.

« Conditions » désigne les conditions générales de fourniture de Produits énoncées dans cette page.

« Contrat » désigne un contrat juridiquement contraignant pour la vente et la fourniture de Produits et conclu conformément aux présentes Conditions.

« Commande » désigne une commande passée par vous via notre site Web, par téléphone, par fax ou par courrier électronique pour l'achat de Produits.

« Prix » désigne le prix des Produits tel qu’affiché sur notre Site Internet, qui vous est conseillé ou tel qu’affiché dans notre Catalogue.

« Produits » désigne les produits décrits dans la Commande.

« Site Web » désigne le site Web exploité par Fire Trade Supplies Ltd à l'adresse www.firetradesupplies.com ou toute autre adresse de site Web exploitée par Fire Trade Supplies Ltd de temps à autre.

« Jour ouvrable » désigne tout jour autre qu'un samedi et un dimanche, à l'exclusion des jours fériés et des jours fériés en Angleterre.

1.2 Lorsque nous utilisons les mots « écriture » ou « écrit » dans les présentes conditions, cela inclut les e-mails, mais exclut le chat en direct et tout contenu de médias sociaux.

1.3 Dans certains domaines, vous bénéficierez de droits différents en vertu des présentes Conditions selon que vous êtes une entreprise ou un consommateur. Vous êtes un consommateur si :

(a) vous êtes un particulier; et

(b) vous achetez des Produits chez nous entièrement ou principalement pour votre usage personnel (et non pour une utilisation dans le cadre de votre commerce, de votre entreprise, de votre artisanat ou de votre profession).

2. INFORMATIONS SUR NOUS ET COMMENT NOUS CONTACTER

2.1 Fire Trade Supplies Ltd et les expressions « Fire Trade Supplies », « nous », « notre » et « la Société » désignent Fire Trade Supplies Ltd. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 9901048 et avons notre siège social à Unit 2A Station Yard, Station Road, Melbourne, Derbyshire DE73 8HJ. Notre numéro de TVA enregistré est le 234901618.

2.2 Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre service client au 0330 0563094 ou en nous écrivant à [email protected].

2.3 Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie avec votre commande.

3. NOTRE CONTRAT AVEC VOUS

3.1 Toutes les commandes de produits que nous fournissons sont soumises aux présentes Conditions et le fait de passer une commande de votre part constituera une acceptation de ces Conditions. Notre acceptation de votre commande aura lieu soit : (i) lorsque nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la livraison de votre commande ; ou (ii) en vous fournissant les produits pour les achats effectués ; ou (iii) dans le cas de produits sur mesure, lorsque nous confirmerons l'acceptation de votre commande (que ce soit verbalement ou par écrit), auquel cas un contrat sera conclu entre vous et nous.

3.2 Si nous ne sommes pas en mesure d'accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas les produits.

3.3 Nous acceptons uniquement les commandes via notre site Web provenant d'adresses au Royaume-Uni et dans des pays spécifiés au sein de l'UE.

3.4 Nous fournissons uniquement des produits destinés à être achetés par des adultes et nous ne les vendons pas aux enfants. En continuant à passer une commande, vous confirmez que vous êtes un adulte.

4. COMPTES DE CRÉDIT COMMERCIAL

4.1 Si vous souhaitez ouvrir un compte de crédit commercial, nous vous demanderons de remplir et de signer un formulaire de demande de compte de crédit commercial (« Formulaire de demande de compte »). Tant que nous n'avons pas reçu un formulaire de demande de compte et approuvé (par écrit) un compte de crédit commercial, les commandes ne seront pas acceptées sur le compte de crédit commercial tant que les fonds n'auront pas été compensés. Nous considérerons que le fait d'avoir reçu un paiement par carte de crédit équivaut à avoir reçu des fonds compensés. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'accorder, de refuser ou d'interrompre toute facilité de crédit ou de réduire ou de suspendre toute limite de crédit à tout moment et d'exiger le paiement immédiat de toutes les sommes dues.

4.2 Sauf accord contraire écrit de notre part, les sommes dues sur un compte de crédit commercial sont payables au plus tard le dernier jour ouvrable du mois suivant le mois au cours duquel la livraison des produits a lieu. Si vous dépassez la limite de crédit convenue, nous pouvons exiger le paiement immédiat de tous les montants qui nous sont dus sur n'importe quel compte.

5. NOS PRODUITS

5.1 Toutes les images sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour afficher les couleurs des produits avec précision sur notre site Web et dans notre catalogue, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur un appareil reflète exactement la couleur des produits. Votre produit peut différer légèrement de ces images.

5.2 L'emballage du Produit peut différer de celui présenté dans les images sur notre Site Web ou notre Catalogue.

5.3 Si nous fournissons un Produit selon les spécifications que vous nous avez fournies, vous êtes responsable de vous assurer que ces spécifications sont correctes.

6. ÉCHANTILLONS

6.1 Tout échantillon fourni à votre demande doit nous être retourné en bon état dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant sa réception ou dans un délai plus court que nous pouvons spécifier. Nous pouvons facturer la valeur marchande de tous les échantillons non retournés. Cette valeur marchande sera la valeur marchande à la date à laquelle l'échantillon devait être retourné.

6.2 Les échantillons que nous fournissons sont soumis aux présentes Conditions ainsi qu'à toutes les conditions générales, règles et instructions supplémentaires applicables.

6.3 Les marchandises ne sont pas vendues sur échantillon ou description.

7. VOS DROITS DE MODIFICATION

7.1 Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez commandé, veuillez nous contacter. Nous vous ferons savoir si la modification est possible. Si cela est possible, nous vous informerons de toute modification du prix du produit, du délai de livraison ou de toute autre modification qui serait nécessaire à la suite de la modification demandée et vous demanderons de confirmer si vous souhaitez procéder à la modification.

8. NOS DROITS À APPORTER DES CHANGEMENTS

8.1 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'apporter des modifications aux Produits qui n'affectent pas matériellement la qualité ou la nature des Produits. Nous pouvons également modifier le Produit :

a) pour refléter les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes; et

(b) pour mettre en œuvre des ajustements et des améliorations techniques mineurs. Ces modifications n'affecteront pas votre utilisation du Produit.

9. VENDRE NOS PRODUITS

9.1 Vous pouvez revendre n'importe lequel de nos produits dans le cadre normal de votre activité. Cependant, vous ne pouvez pas revendre de produits de marque sur Amazon, eBay ou toute autre plateforme de commerce en ligne.

10. LIVRAISON

10.1 Les frais de livraison seront ceux affichés sur notre site Web ou notre catalogue ou tels que nous vous les communiquerons par téléphone ou par courrier électronique.

10.2 Au cours du processus de commande, nous vous informerons de la date à laquelle nous vous livrerons les produits. Les dates de livraison ne sont que des estimations, mais nous nous efforcerons raisonnablement de vous livrer les produits dès que raisonnablement possible, à moins que nous ne convenions avec vous d'une autre date de livraison.

10.3 Si vous avez demandé à récupérer les Produits chez nous, vous pouvez les récupérer à tout moment pendant les heures d'ouverture de nos locaux, une fois que nous avons confirmé que les Produits sont disponibles pour être récupérés.

11. RISQUE ET PROPRIÉTÉ

11.1 La propriété des Produits ne vous sera transférée qu'une fois que nous aurons reçu intégralement (en espèces ou en fonds compensés) toutes les sommes qui nous sont dues au titre des Produits et toutes les autres sommes qui nous sont ou qui nous deviendront dues de votre part à quelque titre que ce soit.

11.2 Jusqu'à ce que la propriété des Produits vous soit transférée, vous devez :

(a) conserver les Produits en fiducie pour nous ;

(b) stocker les Produits (à vos frais) séparément de tous les autres biens appartenant à vous ou à un tiers afin qu'ils soient identifiables comme notre propriété et clairement étiquetés comme tels ;

(c) ne pas détruire, dégrader ou masquer toute marque d’identification ou tout emballage sur ou relatif aux Produits ;

(d) maintenir les Produits dans un état satisfaisant, assurés en notre nom pour leur prix total contre tous les risques ;

(e) détenir tout produit de cette assurance en fiducie pour nous séparément de toute autre somme d'argent, et ne pas verser le produit sur un compte bancaire à découvert ni permettre qu'un tel compte bancaire devienne à découvert ; et

(f) nous permettre d'accéder à tous les locaux où les Produits sont détenus à tout moment raisonnable pour nous permettre d'inspecter les Produits et de vérifier que vous avez respecté vos obligations en vertu de la présente Condition 9.3.

11.3 Vous pouvez revendre les Produits avant que la propriété ne vous soit transférée, à condition que cette vente soit :

(a) dans le cours normal de vos activités, à la pleine valeur marchande et vous nous rendrez des comptes en conséquence ; et

(b) en votre nom propre et vous agissez en tant que mandant lorsque vous effectuez une telle vente.

11.4 Si nous ne pouvons pas déterminer quels produits sont les Produits, vous serez réputé avoir vendu tous les Produits que nous vous avons vendus dans l'ordre dans lequel ils vous ont été facturés.

11.5 Nous serons en droit de recouvrer le paiement des Produits même si la propriété de tout Produit ne nous a pas été transférée.

11.6 Dans le cas où vous ne parvenez pas à payer les Produits à l'échéance (et sans préjudice de tout autre droit que nous pourrions avoir en vertu des présentes Conditions), nous pouvons exiger le retour immédiat des Produits à tout moment et vous vous conformerez immédiatement à cette demande et supporterez les frais de ce retour.

11.7 Si vous ne retournez pas les Produits conformément à la Condition 9.7, vous serez réputé nous accorder (ou à nos successeurs en titre pour les Produits) et à nos employés et agents respectifs une licence irrévocable pour entrer dans tous les locaux où les Produits sont ou peuvent être situés dans le but de retirer les Produits (le coût de cette opération sera à votre charge) et de vendre ou de traiter autrement ces Produits.

12. ANNULATION

12.1 Vous pouvez annuler le Contrat et retourner tout Produit non utilisé pour quelque raison que ce soit et à tout moment dans les 30 jours suivant la date de réception de votre Commande, à condition que les produits soient dans un état « comme neuf ». Lorsqu'une Commande doit être livrée en plusieurs fois et que vous êtes un consommateur, le délai d'annulation de 30 jours commencera le jour où vous recevrez la dernière livraison.

12.2 Vous n'aurez aucun droit d'annuler le Contrat si vous avez commandé des Produits non retournables ou des Produits fabriqués ou modifiés selon vos spécifications ou une fois que les Produits ont été fabriqués, installés ou mélangés de manière inséparable avec d'autres articles.

12.3 Vous pouvez annuler le Contrat en :

(a) Appelez notre service client au 0330 0563094 ou envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, les détails de la commande, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

(b) En nous écrivant, en indiquant les détails de ce que vous avez acheté, la date à laquelle vous l'avez commandé ou reçu, ainsi que votre nom et votre adresse.

12.4 Si vous annulez le contrat, vous devez nous retourner les produits (y compris tous les emballages et manuels) dans les 14 jours suivant la notification de votre souhait d'annuler. Vous devez nous retourner les produits en personne ou par courrier ou (s'ils ne peuvent pas être envoyés par courrier) nous permettre de les récupérer chez vous. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement/de réapprovisionnement si nous recevons les produits après la période de 14 jours.

12.5 Nous ne paierons les frais de retour que si les produits sont défectueux ou mal décrits. Dans tous les autres cas (y compris lorsque vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis), vous devrez payer les frais de retour.

12.6 Si vous êtes responsable des frais de retour et que nous récupérons les Produits chez vous, nous vous facturerons le coût direct de la collecte.

12.7 Les remboursements seront effectués dès que possible et par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Si vous êtes un consommateur exerçant votre droit de changer d'avis, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons les Produits de votre part ou, si ce délai est antérieur, le jour où vous nous fournissez une preuve satisfaisante que vous nous avez renvoyé les Produits.

12.8 Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente. Nous pouvons réduire le montant du remboursement (hors frais de livraison) pour tenir compte de toute diminution de la valeur des produits, si celle-ci est due à une manipulation non autorisée en magasin. Si nous vous remboursons le prix payé avant d'avoir pu inspecter les produits et que nous découvrons ultérieurement que vous les avez manipulés de manière inacceptable, vous devrez nous verser un montant approprié.

13. NOS DROITS D'ANNULATION DU CONTRAT

13.1 Nous nous réservons le droit d'annuler le Contrat si :

(a) vous ne nous effectuez aucun paiement à l'échéance et vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 7 jours suivant notre rappel que le paiement est dû ;

(b) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les Produits, par exemple, lorsque vous avez des Produits commandés selon les spécifications ;

(c) vous ne nous permettez pas, dans un délai raisonnable, de vous livrer les Produits ou de les récupérer chez nous ;

(d) vous concluez un compromis ou un arrangement avec vos créanciers, ou si une ordonnance est rendue ou une résolution effective est adoptée en vue de votre liquidation (sauf aux fins de fusion ou de reconstruction en tant que société solvable) ou si une requête est présentée au tribunal, ou si un séquestre, un gestionnaire, un administrateur judiciaire ou un administrateur est nommé à l'égard de la totalité ou d'une partie de votre entreprise ou de vos actifs ;

(e) vous cessez ou menacez de cesser d’exercer votre activité;

(f) vous êtes déclaré en faillite; ou

(g) vous violez les présentes Conditions ou tout autre accord que nous pourrions avoir avec vous.

13.2 Si nous mettons fin au Contrat dans les situations décrites dans la clause 13.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour les Produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous encourrons en raison de votre rupture du Contrat.

13.3 Nous pouvons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir les Produits. Nous vous informerons avant l'expédition des Produits si nous cessons la fourniture des Produits et vous rembourserons toutes les sommes que vous avez payées à l'avance pour les Produits qui ne seront pas fournis.

14. PRODUITS ENDOMMAGÉS / COMMANDE INCORRECTE

14.1 Si vous recevez des produits endommagés ou recevez une commande incorrecte, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en appelant le service client au 0330 0563094 ou en nous envoyant un e-mail à [email protected].

14.2 Sans préjudice de vos droits en vertu des clauses 12, 15 ou 16, si vous recevez des Produits endommagés, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons (à notre choix) ces Produits et rembourserons ou corrigerons toute Commande incorrecte.

15. VOS DROITS CONCERNANT LES PRODUITS DÉFECTUEUX SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR

15.1 Nous avons l'obligation légale de fournir des produits conformes au présent contrat. Si vous êtes un consommateur, rien dans les présentes conditions générales n'affectera vos droits légaux légaux.

15.2 Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejet des produits défectueux, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez achetés, soit nous les renvoyer par la poste, soit (s'ils ne peuvent pas être envoyés par la poste) nous permettre de les récupérer chez vous. Nous prendrons en charge les frais d'envoi ou de collecte. Avant de retourner des marchandises, vous devez appeler le service client au 0330 0563094 ou nous envoyer un e-mail à [email protected] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) et inclure ce numéro RMA sur vos documents de retour.

15.3 Si nous constatons qu'un produit est défectueux, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit conformément à vos droits légaux.

16. VOS DROITS CONCERNANT LES PRODUITS DÉFECTUEUX SI VOUS ÊTES UNE ENTREPRISE

16.1 Si vous êtes un client professionnel (et n'agissez pas en tant que consommateur), nous ferons tout notre possible pour vous transférer le bénéfice de toute garantie standard du fabricant pour les Produits.

16.2 Sous réserve de la clause 16.3, si :

(a) vous nous avisez par écrit, dans un délai raisonnable après avoir découvert qu'un Produit n'est pas conforme à la garantie énoncée à la clause 16.1 ;

(b) nous avons une opportunité raisonnable d'examiner ce produit ; et

(c) vous nous renvoyez ce produit à vos frais,

nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, le produit défectueux, ou rembourserons intégralement le prix du produit défectueux.

16.3 Nous ne serons pas responsables de la non-conformité d'un Produit à la garantie prévue à la clause 16.1 si :

(a) vous faites une utilisation ultérieure de ce Produit après avoir donné un avis conformément à la clause 16.2(a) ;

(b) le défaut survient parce que vous n'avez pas suivi nos instructions (ou celles du fabricant) orales ou écrites concernant le stockage, l'installation, la mise en service, l'utilisation ou l'entretien du produit ou (à défaut) les bonnes pratiques commerciales ;

(c) le Produit n’est pas utilisé aux fins prévues ;

(d) le défaut résulte du non-respect d’un dessin, d’une conception ou d’une spécification que vous avez fourni ;

(e) vous modifiez ou réparez le Produit sans notre consentement écrit ; ou

(f) le défaut résulte d’une usure normale, d’un dommage intentionnel, d’une négligence ou de conditions de travail anormales.

16.4 Sauf disposition contraire de la présente clause 16, nous n'aurons aucune autre responsabilité envers vous en ce qui concerne la non-conformité d'un Produit à la garantie énoncée à la clause 16.1.

17. CONCEPTION

Si nous vous fournissons un service de conception d'un système d'alarme incendie ou d'un autre système, ce service sera fourni moyennant un coût supplémentaire et toujours à la condition que le paiement intégral soit effectué pour tous les produits achetés et sous réserve de la clause 19.1, notre responsabilité pour tout défaut de conception (y compris, sans limitation, toute conception de système d'alarme incendie), que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, sera limitée au total des honoraires payés par vous pour le service de conception. Tous les dessins, plans, rapports, spécifications ou autres éléments découlant du développement de la conception du système d'alarme incendie resteront notre propriété absolue.

18. PRIX ET PAIEMENT

18.1 Le prix du Produit sera le prix indiqué sur notre Site Internet ou Catalogue ou tel que vous avez été informé par téléphone ou par e-mail lorsque vous avez passé votre Commande. La TVA sera facturée selon le cas.

18.2 Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons les produits, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé la totalité des produits avant que le changement de TVA ne prenne effet.

18.3 Nous mettons tout en œuvre pour garantir que le prix des produits affiché sur notre site Web ou dans notre catalogue ou qui vous est indiqué est correct. Cependant, malgré tous nos efforts, il peut arriver qu'une erreur de prix se soit produite. Lorsque le prix correct est inférieur au prix indiqué, nous facturerons le montant le plus bas. Si le prix correct du produit est supérieur au prix indiqué sur notre site Web ou dans notre catalogue ou qui vous est indiqué, nous vous contacterons pour obtenir vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande alors qu'une erreur de prix est évidente et sans équivoque et que vous auriez raisonnablement pu reconnaître comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tout produit qui vous a été livré dans le cadre de cette commande.

18.4 Le paiement des Produits doit être effectué avant leur expédition, sauf accord contraire écrit de notre part. Nous acceptons les paiements par la plupart des principales cartes de crédit ou de débit, comme indiqué sur notre site Web ou comme indiqué par téléphone.

18.5 Si vous êtes un client professionnel, vous devez payer tous les montants qui nous sont dus en vertu des présentes conditions générales en totalité, sans compensation, demande reconventionnelle, déduction ou retenue (autre que toute déduction ou retenue d'impôt requise par la loi).

18.6 Nous nous réservons le droit de suspendre le Contrat si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement des Produits à l'échéance.

19. RESPONSABILITÉ

19.1 Rien dans les présentes conditions ne limitera ou n'exclura notre responsabilité pour :

(a) décès ou blessure corporelle causés par notre négligence ou par la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants (selon le cas) ;

b) fraude ou fausse déclaration;

(c) violation des conditions implicites de l'article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ou de l'article 2 de la loi sur la fourniture de biens et de services de 1982 ;

d) les produits défectueux au sens de la loi sur la protection du consommateur de 1987 ;

e) les questions qui ne peuvent être exclues en vertu de l'application de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs ; ou

(f) toute autre question qui ne peut être exclue ou limitée par la loi.

19.2 Sous réserve de la clause 19.1, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les autres pertes découlant de ou en relation avec tout contrat entre nous, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, sera limitée aux sommes totales payées par vous pour les Produits en vertu de ce contrat.

Si vous êtes un consommateur

19.3 Si vous achetez des Produits en tant que consommateur, notre responsabilité en cas de non-respect des présentes conditions sera limitée à la perte ou aux dommages que vous subissez et qui sont le résultat prévisible de notre violation du présent Contrat ou de notre manquement à faire preuve de soins et de compétences raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas prévisible ou de toute perte commerciale.

Si vous êtes une entreprise

19.4 Si vous achetez des Produits en tant que client professionnel, sauf dans la mesure expressément indiquée dans les présentes Conditions, toutes les garanties, conditions et autres termes implicites par la loi ou la common law sont, dans toute la mesure permise par la loi, exclus du Contrat.

19.5 Si vous achetez des Produits en tant que client professionnel, sous réserve de la clause 19.1 :

(a) nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit par contrat, par délit (y compris par négligence), par manquement à une obligation légale ou autrement, pour :

(i) perte de profit, d’activité, de revenus, de capital, d’économies anticipées et/ou de clientèle ; ou

(ii) toute perte indirecte ou consécutive découlant de tout contrat entre nous ou en relation avec celui-ci.

20. VOTRE RESPONSABILITÉ

20.1 Que vous soyez une entreprise ou un consommateur, vous devez nous indemniser et nous maintenir indemnes de toute responsabilité, pénalité, coût, réclamation, dommage, perte et/ou dépense encourus ou subis, qu'ils soient ou non prévisibles et quelle qu'en soit la cause :

(a) en conséquence de l'incorporation de propriété dans les Produits ; ou de l'application de tout brevet, dessin ou modèle enregistré ou non enregistré, droit d'auteur, marque déposée, nom commercial ou dessin ou modèle aux Produits ; dans chaque cas, selon vos instructions, suggestions ou spécifications, ou en vous conformant à toute autre instruction de votre part relative aux Produits ; et/ou

(b) en relation avec toute réclamation de tiers découlant de l'utilisation, de l'installation ou des transactions que vous effectuez sur les Produits (indépendamment du fait qu'elles impliquent ou non notre négligence), sauf en cas de fraude ou de manquement intentionnel de notre part ; et/ou

(c) en raison de votre négligence, de votre manquement ou de votre violation à l’égard de ce contrat ou de tout autre contrat que vous pourriez avoir avec nous.

20.2 Vous devez nous informer sans délai de toute réclamation formulée ou de toute action intentée ou menacée alléguant une violation des droits d'un tiers. Nous serons les seuls à conduire toute procédure ou réclamation. Vous devez nous fournir toute l'assistance que nous demanderons à cet égard.

21. FORCE MAJEURE

21.1 Nous ne serons pas responsables envers vous ni réputés avoir violé un quelconque Contrat en raison d'un retard dans l'exécution ou d'un manquement à l'exécution de l'une quelconque de nos obligations en relation avec le Contrat si le retard ou le manquement était dû à des événements indépendants de notre volonté raisonnable, y compris, sans limitation, une défaillance technique du Site Web, un cas de force majeure, une explosion, une inondation, un incendie, une épidémie, un accident, une guerre, un acte de terrorisme, un sabotage, une insurrection, des troubles civils, des interdictions ou des mesures de toute nature de la part d'une autorité gouvernementale, parlementaire ou locale, des réglementations ou des embargos d'importation ou d'exportation, des actions industrielles ou des conflits commerciaux (qu'ils impliquent nos employés ou ceux d'un tiers), l'incapacité d'obtenir ou le retard dans l'obtention de fournitures de matériel, de carburant, de pièces, de machines ou de main-d'œuvre adéquats ou appropriés.

22. COMMENT NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

22.1 Pour savoir comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles, veuillez lire notre politique de confidentialité disponible sur notre site Web ou en demandant une copie à notre service client à [email protected].

23. AUTRES TERMES IMPORTANTS

23.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous contacterons pour vous informer si nous prévoyons de le faire et nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du contrat.

23.2 Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

23.3 Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire valoir l'une quelconque de ses clauses.

23.4 Si une disposition des présentes Conditions ou du Contrat est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente ou un tribunal pour quelque raison que ce soit, le reste des présentes Conditions et du Contrat resteront pleinement en vigueur.

23.5 Aucun manquement ou retard de notre part à exercer un droit ou un recours que nous pourrions avoir prévu en vertu des présentes Conditions ou de la loi ne constituera une renonciation à ce droit ou à tout autre droit ou recours, ni n'empêchera ou ne restreindra l'exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit ou recours dont nous pourrions disposer. Aucun exercice unique ou partiel de ce droit ou recours de notre part n'empêchera ou ne restreindra l'exercice ultérieur de ce droit ou de tout autre droit ou recours.

23.6 Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les Produits devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur et que vous résidez en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les Produits devant les tribunaux de la région où vous vous trouvez.

23.7 Si vous êtes un consommateur et que vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité une réclamation, vous pouvez contacter un prestataire de services de résolution alternative des litiges. Une liste des prestataires de services de résolution alternative des litiges certifiés et des secteurs qu'ils couvrent est disponible à l'adresse suivante : http://www.tradingstandards.uk/ADRbodies. En outre, veuillez noter que les litiges peuvent être soumis à une résolution en ligne sur la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne.

23.8 Si vous êtes une entreprise, tout litige ou réclamation découlant d'un contrat entre nous ou en relation avec celui-ci ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera régi et interprété conformément au droit de l'Angleterre et du Pays de Galles et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation de ce type.