Vi får ofta förfrågningar från kunder som frågar om vi kan förse dem med programvara för Gent Vigilon Fire Alarm Systems.
Frågan hänför sig till en bredare fråga om öppna och stängda protokollbrandlarmssystem och vad detta betyder.
Upptäck vårt utbud av gent adresserbara paneler och enheter här
Vissa märken är omedelbart associerade med termen Open Protocol, främst Apollo, Hochiki och Nittan. Vanligtvis är dessa tillverkare av adresserbar branddetektering och larmutrustning som inte har haft sin egen tillverkningsförmåga för brandlarmkontrollpanelen. De hade därför gjort sitt protokoll tillgängligt för tillverkare av brandlarmpanelen för att fylla den saknade biten av pusseln. Under de senaste tjugo åren har ett antal specialiserade tillverkare av brandlarmpaneler dykt upp, inklusive Advanced, Kentec, Morley och C-TEC. En viktig egenskap hos tillverkningsföretagen är att de endast är produktleverantörer, de har inte installations- och serviceföretag.
Öppen protokollprodukt är i allmänhet lätt att få tag på. Alla tillverkare som nämns ovan tenderar att sälja sina produkter genom de stora distributionsställena, även om vissa paneldrafter kräver närvaro på produktutbildningskurser innan panelprogramvara utfärdas.
Termen "stängt protokoll" användes traditionellt för att beskriva brandlarmssystem där företagens ursprungliga affärsmodell skulle tillhandahålla ett helt konstruerat paket, från produkttillverkning, till systemdesign, installation, service och underhåll.
Dessa brandlarmssystem betraktades ofta som "high end" -produkter. Dessa varumärken är de som ofta har installerats i de stora byggnaderna i Storbritannien och är kapabla till sofistikerad orsak och effektprogrammering, vilket gör dem kapabla att hantera komplexa evakueringsstrategier i stora byggnader som flygplatser och stora stadier.
Den andra funktionen i dessa brandlarmssystem var att de när de hade installerats, kunde de bara effektivt servas och underhållas av tillverkningsföretagets serviceavdelning, eftersom mjukvaran för brandlarmkontrollpaneler och produktstöd endast var tillgängligt via tillverkaren. Kunden var effektivt bunden till leverantören för systemets livslängd, vilket innebar att servicekostnaderna ofta var mycket högre än för de öppna protokollsystemen där den gratis tillgängligheten för programvara och reservdelar innebar att valet av tjänsteleverantör var mycket större. Det är denna aspekt av "stängda protokoll" -system som har orsakat viss missnöje med kunderna.
Ett tredje sätt, som för att tillhandahålla en etikett som vi kommer att kalla ett "hanterat protokoll", utvecklades av tillverkare inklusive Ziton och Notifier, var att sälja produkter genom utsedda specialiserade brandlarmföretag. Denna väg till marknaden gjorde det möjligt för tillverkningsföretaget att behålla viss kontroll över kvaliteten på installerade system genom att tillhandahålla utbildnings- och produktstödstjänster, som specialinstallatören, ibland kallad mervärde återförsäljare eller systemintegrator, i gengäld skulle förbinda sig att marknadsföra tillverkarens produkter.
Vid sekelskiftet antogs den mervärdiga återförsäljarvägen till marknaden av Gent med upprättandet av Gent 24 System Integrator Network. Vid den tiden var Gent en del av Novar PLC som ägde andra företag som framgångsrikt hade utvecklat denna affärsmodell, särskilt den tyska brandlarmstillverkaren Esser och Trend Building Controls i Storbritannien.
Övergången från att vara en leverans- och entreprenadverksamhet till en produktförsörjningsverksamhet sågs endast som ett sätt att dra sig ur den högre riskvärlden för byggkontrakt till den säkrare miljön hos produktleverantören. Gent hade en stark installerad bas och serviceintäkterna från det var mycket attraktivt för potentiella systemintegratorer.
Gent Fire Alarm -verksamheten verkar ha lyckats under denna strategi. System Integrator Network överstiger nu 100 brandlarmföretag och så kan produkten inte längre betraktas som stängd.
Detta betyder dock inte att produktstöd och programvara är tillgängliga för alla.
Så tillbaka till frågan i handen, hur kan du få Gent Vigilon Fire Alarm -programvara?
Svaret är faktiskt ganska enkelt, eftersom du måste bli en gent systemintegrator för att få tillgång till direkt utbud av produkt, programvara, utbildning och teknisk support. För att bli en gent systemintegrator måste du dock uppfylla Gents acceptanskriterier, engagera dina ingenjörer till gent utbildning och fokusera din försäljnings- och marknadsföringsaktivitet för att uppnå Gents krav när det gäller att generera intäkter genom dina produktköp.
Detta kan vara problematiskt för specialiserade brandlarmunderhållsföretag, som mycket troligt kommer att stöta på Gent Vigilon Fire Alarm -paneler installerade i byggnader som de upprätthåller men inte genererar tillräckligt med försäljning av gent brandlarmprodukter för att kvalificera sig som gent systemintegratorer.
Multidisciplinerade byggförvaltningsföretag har ökat betydligt i framträdande på marknaden för brandlarmunderhåll under de senaste åren eftersom kunder ser ut för att minska kostnaderna i sin leveranskedja. Kundorganisationer med flera byggnader kommer sannolikt att ha gent vigilon brandlarm i vissa byggnader som tjänsteleverantören kommer att behöva stödja som en del av det större servicenivåavtalet. Vilka alternativ finns i dessa situationer?
Efter över 15 år av Gent 24 System Integrator Network är poolen med brandlarmstjänsttekniker på arbetsmarknaden som har arbetat för en av de godkända Gent System -integratorerna och fått Gent -utbildning ganska betydande och därför bör detta beaktas vid rekrytering. Även om dessa ingenjörer kanske inte har tillgång till Gent Vigilon -programvara, kan de utföra grundläggande underhåll och ersätta komponenter som detektorer och samtalspunkter på liknande basis. Bytesdelar kan enkelt köpas via specialiserade brandlarmdistributörer som brandhandel.
Detta lämnar fortfarande frågan om vad man ska göra om fel inträffar eller systemändringar krävs som kräver programvara? Under dessa omständigheter måste en utsedd gent -systemintegrator användas i en underleverantörsroll. Om du befinner dig i den här situationen kan du gärna ringa brandhandelartiklar och vi kanske kan sätta dig i kontakt med en lämpligt kvalificerad integrator.
Upptäck vårt utbud av gent adresserbara paneler och enheter här