बिक्री की शर्तें

बिक्री की शर्तें और शर्तें

ये ऐसी शर्तें हैं जिन पर हम आपको उत्पादों की आपूर्ति करेंगे। हमारे साथ एक आदेश देने से पहले कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें।

हम इन शर्तों में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जो हमारी वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने पर या हमारी कैटलॉग में मुद्रित होने पर प्रभावी होंगे या आपको ईमेल या लिखित रूप में उपलब्ध कराएंगे।

आप नियमित रूप से इन शर्तों और अंतिम अद्यतन की तारीख की जाँच करने के लिए जिम्मेदार हैं। जब तक आपने हमें यह लिखित रूप में सूचित नहीं किया है कि आप परिवर्तनों को स्वीकार नहीं करते हैं, एक आदेश जारी रखते हुए आपको समझा जाएगा कि आपको शर्तों में कोई भी बदलाव स्वीकार कर लिया जाएगा। 

1. व्याख्या

1.1 इन शर्तों में निम्नलिखित शब्दों का अर्थ नीचे निर्धारित किया जाएगा:

"ब्रांडेड उत्पादों" का अर्थ है फायर ट्रेड सप्लाई ब्रांड या किसी अन्य ब्रांड फायर ट्रेड सप्लाई लिमिटेड के साथ उत्पादों और समय -समय पर उपयोग करें।

"कैटलॉग" का अर्थ है फायर ट्रेड सप्लाई लिमिटेड प्रोडक्ट कैटलॉग का नवीनतम अंक।

"शर्तों" का अर्थ है इस पृष्ठ में निर्धारित उत्पादों की आपूर्ति के मानक नियम और शर्तें।

"अनुबंध" का अर्थ है उत्पादों की बिक्री और आपूर्ति के लिए कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध और इन शर्तों के अनुसार बनाया गया है।

"ऑर्डर" का अर्थ है कि आपके द्वारा हमारी वेबसाइट के माध्यम से, टेलीफोन, फैक्स या उत्पादों की खरीद के लिए ईमेल द्वारा किया गया एक ऑर्डर।

"मूल्य" का अर्थ है हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित उत्पादों की कीमत, आपको सलाह दी गई या जैसा कि हमारी कैटलॉग में प्रदर्शित किया गया है।

"उत्पादों" का अर्थ है ऑर्डर में वर्णित उत्पाद।

"वेबसाइट" का अर्थ है फायर ट्रेड सप्लाई लिमिटेड द्वारा संचालित वेबसाइट www.firetradesupplies.com पर या समय -समय पर फायर ट्रेड सप्लाई लिमिटेड द्वारा संचालित इस तरह के अन्य वेबसाइट पते पर।

"वर्किंग डे" का अर्थ है शनिवार और रविवार के अलावा किसी भी दिन लेकिन इंग्लैंड में बैंक और सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर।

1.2 जब हम इन शब्दों में "लेखन" या "लिखित" शब्दों का उपयोग करते हैं, तो इसमें ईमेल शामिल हैं, लेकिन लाइव चैट और किसी भी सोशल मीडिया सामग्री को छोड़कर।

1.3 कुछ क्षेत्रों में आपके पास इन शर्तों के तहत अलग -अलग अधिकार होंगे, जो इस बात पर निर्भर करता है कि आप व्यवसाय या उपभोक्ता हैं। आप एक उपभोक्ता हैं यदि:

  (ए) आप एक व्यक्ति हैं; और

  (b) आप हमसे पूरी तरह से या मुख्य रूप से अपने व्यक्तिगत उपयोग के लिए उत्पाद खरीद रहे हैं (अपने व्यापार, व्यवसाय, शिल्प या पेशे के संबंध में उपयोग के लिए नहीं)।  

2. हमारे बारे में जानकारी और हमसे कैसे संपर्क करें

2.1 फायर ट्रेड सप्लाई लिमिटेड और एक्सप्रेशंस, "फायर ट्रेड सप्लाई", "वी" और "यूएस" और "हमारी" और "द कंपनी" का अर्थ है कि फायर ट्रेड सप्लाई लिमिटेड लिमिटेड हम इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत संख्या 9901048 के साथ पंजीकृत एक कंपनी हैं और यूनिट 2 ए स्टेशन यार्ड, स्टेशन रोड, मेलबॉर्न, डर्बॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न, डेरबॉर्न। हमारा पंजीकृत वैट नंबर 234901618 है।

2.2 आप हमारी ग्राहक सेवा टीम को 0330 0563094 पर या [email protected] पर लिखकर हमारी ग्राहक सेवा टीम को फोन करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

2.3 यदि हमें आपसे संपर्क करना है तो हम टेलीफोन द्वारा या आपके द्वारा दिए गए ईमेल पते या डाक पते पर आपको लिखकर आपके आदेश के साथ हमें लिखेंगे।  

3. आपके साथ हमारा अनुबंध

3.1 हमारे द्वारा आपूर्ति किए गए उत्पादों के लिए सभी आदेश इन शर्तों के अधीन हैं और आपके द्वारा एक आदेश देने से इन शर्तों की स्वीकृति होगी। आपके आदेश की हमारी स्वीकृति या तो होगी: (i) जब हम आपको अपने आदेश की डिलीवरी की पुष्टि करने के लिए ईमेल करते हैं; या (ii) आपको खरीदारी के लिए उत्पादों के साथ प्रदान करके; या (iii) bespoke उत्पादों के मामले में, जब हम आपके आदेश की स्वीकृति (चाहे मौखिक रूप से या लिखित रूप में) की पुष्टि करते हैं, जिस बिंदु पर एक अनुबंध आपके और हमारे बीच अस्तित्व में आ जाएगा।

3.2 यदि हम किसी भी कारण से आपके आदेश को स्वीकार करने में असमर्थ हैं, तो हम आपको इसके बारे में सूचित करेंगे और उत्पादों के लिए आपसे शुल्क नहीं लेंगे।

3.3 हम केवल यूके में पते और यूरोपीय संघ के भीतर निर्दिष्ट देशों से अपनी वेबसाइट के माध्यम से आदेश स्वीकार करते हैं।

3.4 हम केवल वयस्कों द्वारा खरीदने के लिए उत्पादों की आपूर्ति करते हैं और हम बच्चों को नहीं बेचते हैं। एक आदेश जारी रखने से आप पुष्टि करते हैं कि आप एक वयस्क हैं।  

4. व्यापार ऋण लेखा

4.1 यदि आप एक ट्रेड क्रेडिट खाता खोलना चाहते हैं तो हम आपको ट्रेड क्रेडिट खाता फॉर्म ("खाता आवेदन पत्र") के लिए एक आवेदन को पूरा करने और हस्ताक्षर करने के लिए कहेंगे। जब तक एक खाता आवेदन पत्र प्राप्त नहीं किया जाता है और हमारे द्वारा एक ट्रेड क्रेडिट खाता (लिखित रूप में) अनुमोदित किया जाता है, तब तक ऑर्डर ट्रेड क्रेडिट खाते पर स्वीकार नहीं किए जाएंगे जब तक कि क्लीयर फंड प्राप्त नहीं हो जाते। हम क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान प्राप्त होने के साथ -साथ हमें मंजूरी दे दी गई हैं। हम अपने पूर्ण विवेक में, किसी भी क्रेडिट सुविधाओं को अनुदान देने, अस्वीकार करने या बंद करने या किसी भी समय किसी भी क्रेडिट सीमा को कम करने या निलंबित करने के लिए अधिकार सुरक्षित रखते हैं और बकाया सभी मोनियों के तत्काल भुगतान की मांग करते हैं।

४.२ जब तक कि अन्यथा हमारे द्वारा लिखित रूप में सहमत नहीं किया गया हो, तब तक एक ट्रेड क्रेडिट खाते के कारण राशि उस महीने के अंतिम कार्य दिवस तक देय हो जाती है, जिसके बाद उत्पादों की डिलीवरी होती है। यदि आप किसी भी सहमत क्रेडिट सीमा से अधिक हैं, तो हम किसी भी खाते पर हमसे बकाया सभी राशियों के तत्काल भुगतान की मांग कर सकते हैं।  

5. हमारे उत्पाद

5.1 सभी चित्र केवल उदाहरण के लिए हैं। यद्यपि हमने अपनी वेबसाइट पर और हमारी कैटलॉग में उत्पादों के रंगों को सही ढंग से प्रदर्शित करने के लिए हर संभव प्रयास किया है, हम यह गारंटी नहीं दे सकते हैं कि रंगों का डिवाइस का प्रदर्शन सटीक रूप से उत्पादों के रंग को दर्शाता है। आपका उत्पाद उन छवियों से थोड़ा भिन्न हो सकता है।

5.2 उत्पाद की पैकेजिंग हमारी वेबसाइट या कैटलॉग पर छवियों में दिखाए गए से भिन्न हो सकती है।

5.3 यदि हम आपके द्वारा दिए गए विनिर्देशों के लिए किसी भी उत्पाद की आपूर्ति कर रहे हैं, तो आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि ये विनिर्देश सही हैं।  

6. नमूनों

6.1 आपके अनुरोध पर आपको प्रदान किए गए किसी भी नमूने को रसीद के नब्बे (90) दिनों के भीतर अच्छी स्थिति में या ऐसी छोटी अवधि के भीतर अच्छी स्थिति में वापस कर दिया जाना चाहिए जैसा कि हम निर्दिष्ट कर सकते हैं। हम सभी नमूनों के बाजार मूल्य को चार्ज कर सकते हैं जो इसलिए वापस नहीं आए। इस तरह के बाजार मूल्य उस तारीख पर बाजार मूल्य होगा जब नमूना वापस आ जाएगा।

6.2 हमारे द्वारा प्रदान किए गए नमूने किसी भी लागू अतिरिक्त नियमों और शर्तों, नियमों और निर्देशों के साथ इन शर्तों के अधीन होंगे।

6.3 सामान नमूने या विवरण द्वारा नहीं बेचे जाते हैं।  

7. परिवर्तन करने के लिए आपके अधिकार

7.1 यदि आप उस उत्पाद में बदलाव करना चाहते हैं जो आपने ऑर्डर किया है तो कृपया हमसे संपर्क करें। हम आपको बताएंगे कि क्या परिवर्तन संभव है। यदि यह संभव है तो हम आपको उत्पाद की कीमत, आपूर्ति के समय या कुछ और के बारे में बताएंगे, जो आपके अनुरोधित परिवर्तन के परिणामस्वरूप आवश्यक होगा और आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहें कि क्या आप परिवर्तन के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं।  

8. परिवर्तन करने के हमारे अधिकार

8.1 हम उन उत्पादों में कोई भी बदलाव करने के लिए अपने पूर्ण विवेक में अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो उत्पादों की गुणवत्ता या प्रकृति को प्रभावित नहीं करते हैं। हम उत्पाद भी बदल सकते हैं:

  (ए) प्रासंगिक कानूनों और नियामक आवश्यकताओं में परिवर्तन को प्रतिबिंबित करने के लिए; और

  (b) मामूली तकनीकी समायोजन और सुधारों को लागू करने के लिए। ये परिवर्तन उत्पाद के आपके उपयोग को प्रभावित नहीं करेंगे।  

9. हमारे उत्पादों को बेचना

9.1 आप अपने व्यवसाय के सामान्य पाठ्यक्रम में हमारे किसी भी उत्पाद को फिर से बेचना कर सकते हैं। हालांकि, आप अमेज़ॅन, ईबे या किसी अन्य ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर किसी भी ब्रांडेड उत्पादों को फिर से बेचना नहीं कर सकते हैं।  

10. वितरण

10.1 डिलीवरी की लागत हमारी वेबसाइट या कैटलॉग पर या टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से आपको सलाह दी जाएगी।

10.2 ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान हम आपको बताएंगे कि हम आपको कब उत्पादों को वितरित करेंगे। किसी भी डिलीवरी की तारीखें केवल अनुमान हैं, लेकिन हम यथोचित रूप से संभवत: जितनी जल्दी हो सके उत्पादों को वितरित करने का प्रयास करेंगे, जब तक कि हम आपके साथ एक और डिलीवरी की तारीख से सहमत नहीं हो जाते।

10.3 यदि आपने हमसे उत्पादों को इकट्ठा करने के लिए कहा है, तो आप हमारे परिसर के शुरुआती घंटों के दौरान किसी भी समय हमसे इकट्ठा कर सकते हैं, एक बार जब हमने पुष्टि की है कि उत्पाद इकट्ठा करने के लिए उपलब्ध हैं।  

11. जोखिम और स्वामित्व

11.1 उत्पादों का स्वामित्व आपको तब तक पास नहीं करेगा जब तक कि हम पूर्ण (नकद या साफ किए गए फंडों में) प्राप्त नहीं कर लेते हैं, जो हमारे द्वारा उत्पादों और अन्य सभी रकमों के संबंध में हमारे कारण हैं, जो किसी भी खाते में आपके कारण हैं।

11.2 जब तक उत्पादों का स्वामित्व आपके पास नहीं गया है, तब तक आपको होना चाहिए:

  (ए) हमारे लिए ट्रस्ट पर उत्पादों को पकड़ें;

  (बी) उत्पादों (अपनी लागत पर) को आपके या किसी तीसरे पक्ष के स्वामित्व वाले अन्य सभी सामानों से अलग से स्टोर करें ताकि वे हमारी संपत्ति के रूप में पहचाने जाने योग्य हों और स्पष्ट रूप से इस तरह के लेबल किए गए;

  (ग) उत्पादों से संबंधित किसी भी पहचान के निशान या पैकेजिंग या पैकेजिंग को नष्ट, अपहरण या अस्पष्ट नहीं करना;

  (d) सभी जोखिमों के खिलाफ उनकी पूरी कीमत के लिए हमारी ओर से बीमाकृत संतोषजनक स्थिति में उत्पादों को बनाए रखें;

  (() किसी भी अन्य धन से अलग से हमारे लिए ट्रस्ट पर इस तरह के बीमा की किसी भी आय को पकड़ें, और एक ओवरड्रॉन बैंक खाते में आय का भुगतान न करें या ऐसे किसी भी बैंक खाते को ओवरड्रॉन बनने की अनुमति दें; और

  (च) हमें किसी भी परिसर में पहुंचने की अनुमति दें जहां उत्पादों को किसी भी उचित समय पर आयोजित किया जाता है ताकि हम उत्पादों का निरीक्षण कर सकें और यह सत्यापित कर सकें कि आपने इस स्थिति 9.3 के तहत अपने दायित्वों का अनुपालन किया है।

11.3 आप उत्पादों को फिर से बेकार कर सकते हैं इससे पहले

  (ए) पूर्ण बाजार मूल्य पर अपने व्यवसाय के सामान्य पाठ्यक्रम में और आप तदनुसार हमारे पास होंगे; और

  (b) अपनी ओर से और आप ऐसी बिक्री करते समय प्रिंसिपल के रूप में सौदा करते हैं।

11.4 यदि हम यह निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि कौन से सामान उत्पाद हैं, तो आपको समझा जाएगा कि आप हमारे द्वारा बेचे गए सभी उत्पादों को उस क्रम में बेचा होगा जिसमें वे आपके लिए चालान किए गए थे।

11.5 हम उन उत्पादों के लिए भुगतान पुनर्प्राप्त करने के हकदार होंगे, इस बात के बावजूद कि किसी भी उत्पाद का स्वामित्व हमसे नहीं बीता है।

11.6 इस स्थिति में आप उत्पादों के लिए भुगतान करने में विफल रहते हैं जब देय (और बिना किसी अन्य अधिकार के पूर्वाग्रह के बिना हमारे पास इन शर्तों के तहत हो सकता है) हम किसी भी समय उत्पादों की तत्काल वापसी की मांग कर सकते हैं और आप इस तरह की मांग का पालन करेंगे और इस तरह की वापसी के लिए खर्चों को सहन करेंगे।

11.7 यदि आप स्थिति 9.7 के अनुसार उत्पादों को वापस करने में विफल रहते हैं, तो आपको हमें (या उत्पादों के लिए शीर्षक में हमारे उत्तराधिकारियों) और हमारे संबंधित कर्मचारियों और एजेंटों को किसी भी परिसर में प्रवेश करने के लिए एक अपरिवर्तनीय लाइसेंस माना जाएगा, जहां उत्पादों को हटाने के उद्देश्य से उत्पाद या अन्यथा और अन्यथा बेच सकते हैं।  

12. रद्द

12.1 आप अनुबंध को रद्द कर सकते हैं और किसी भी कारण से किसी भी अप्रयुक्त उत्पादों को वापस कर सकते हैं और किसी भी समय आपके आदेश को प्राप्त होने की तारीख के 30 दिनों के भीतर, माल "नई" स्थिति में हो। जहां एक आदेश किस्तों में दिया जाना है और आप एक उपभोक्ता हैं, 30 दिन की रद्द होने की अवधि उस दिन शुरू होगी जिस दिन आप अंतिम डिलीवरी प्राप्त करते हैं।

12.2 अनुबंध को रद्द करने का कोई अधिकार नहीं होगा यदि आपने गैर-पुनर्जीवित उत्पादों या उत्पादों का आदेश दिया है या आपके विनिर्देशन में संशोधित या संशोधित किया गया है या एक बार उत्पादों का निर्माण किया गया है, स्थापित किया गया है या अन्य वस्तुओं के साथ अविभाज्य रूप से मिश्रित हो गए हैं।

12.3 आप अनुबंध को रद्द कर सकते हैं:

  (ए) 0330 0563094 पर हमारी ग्राहक सेवा टीम को कॉल करना या हमें [email protected] पर ईमेल करना। कृपया अपना नाम, पता, ऑर्डर का विवरण, अपना फोन नंबर और ईमेल पता प्रदान करें।

  (ख) हमें लिखना, जिसमें आपने खरीदा था, जब आपने ऑर्डर किया था या इसे प्राप्त किया था और आपका नाम और पता प्राप्त किया था।

12.4 यदि आप अनुबंध को रद्द करते हैं, तो आपको हमें यह बताने के लिए कि आप रद्द करना चाहते हैं, उसे बताने के 14 दिनों के भीतर उत्पादों (सभी पैकेजिंग और मैनुअल सहित) को वापस करना होगा। आपको या तो उत्पादों को व्यक्तिगत रूप से या पोस्ट द्वारा हमें या (यदि वे पोस्ट करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं) को वापस करना होगा, तो हमें उन्हें आपसे इकट्ठा करने की अनुमति दें। यदि हम 14 दिन की अवधि के बाद उत्पाद प्राप्त करते हैं तो हम एक हैंडलिंग शुल्क/रेस्टॉकिंग शुल्क चार्ज करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

12.5 हम केवल वापसी की लागत का भुगतान करेंगे यदि उत्पाद दोषपूर्ण या गलत वर्णित हैं। अन्य सभी परिस्थितियों में (जहां आप एक उपभोक्ता हैं, जो आपके दिमाग को बदलने के लिए अपने अधिकार का प्रयोग कर रहे हैं) आपको वापसी की लागत का भुगतान करना होगा।

12.6 यदि आप वापसी की लागत के लिए जिम्मेदार हैं और हम आपसे उत्पादों को इकट्ठा कर रहे हैं, तो हम आपको संग्रह की सीधी लागत का शुल्क लेंगे।

12.7 रिफंड को जल्द से जल्द और उसी विधि से बनाया जाएगा जो आपने भुगतान के लिए उपयोग किया था। यदि आप एक उपभोक्ता हैं जो अपने दिमाग को बदलने के लिए अपना अधिकार दे रहे हैं, तो आपका रिफंड उस दिन से 14 दिनों के भीतर किया जाएगा जिस दिन हम उत्पादों को आपसे वापस प्राप्त करते हैं या, यदि पहले, जिस दिन आप हमें संतोषजनक सबूत प्रदान करते हैं कि आपने उत्पादों को वापस भेज दिया है।

12.8 उत्पादों को फिर से जारी रखने योग्य स्थिति में लौटा दिया जाना चाहिए। हम उत्पादों के मूल्य में किसी भी कमी को प्रतिबिंबित करने के लिए कीमत (वितरण लागत को छोड़कर) की आपकी वापसी को कम कर सकते हैं, यदि यह आपके संभालने के कारण उन्हें इस तरह से संभालने के कारण होता है, जिसे एक दुकान में अनुमति नहीं दी जाएगी। यदि हम उत्पादों का निरीक्षण करने में सक्षम होने से पहले आपको भुगतान की गई कीमत को वापस कर देते हैं और बाद में पता चलता है कि आपने उन्हें अस्वीकार्य तरीके से संभाला है, तो आपको हमें एक उचित राशि का भुगतान करना होगा।  

13. अनुबंध रद्द करने के हमारे अधिकार

13.1 हम अनुबंध को रद्द करने का अपना अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

  (ए) जब आप देय हैं तो आप हमें कोई भुगतान नहीं करते हैं और आप अभी भी 7 दिनों के भीतर भुगतान नहीं करते हैं जो आपको याद दिलाते हैं कि भुगतान देय है;

  (बी) आप इसके लिए पूछने के लिए एक उचित समय के भीतर नहीं करते हैं, हमें ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो हमारे लिए उत्पाद प्रदान करने के लिए आवश्यक है, उदाहरण के लिए, जहां आपके पास उत्पाद विनिर्देश का आदेश दिया गया है;

  (ग) आप एक उचित समय के भीतर, हमें उत्पादों को आप तक पहुंचाने या उन्हें इकट्ठा करने की अनुमति नहीं देते हैं;

  (घ) आप अपने लेनदारों के साथ किसी भी समझौते या व्यवस्था में प्रवेश करते हैं, या यदि कोई आदेश दिया जाता है या आपके घुमावदार के लिए एक प्रभावी संकल्प पारित किया जाता है (एक विलायक कंपनी के रूप में समामेलन या पुनर्निर्माण के प्रयोजनों को छोड़कर) या यदि किसी याचिका को अदालत में प्रस्तुत किया जाता है, या यदि एक रिसीवर, प्रबंधक, प्रशासनिक रिसीवर या व्यवस्थापक को पूरे या किसी भी भाग के संबंध में नियुक्त किया जाता है;

  (() आप अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए बंद करने के लिए संघर्ष करते हैं या धमकी देते हैं;

  (च) आपको दिवालिया बना दिया जाता है; या

  (छ) आप इन शर्तों या किसी अन्य समझौते का उल्लंघन करते हैं जो हमारे साथ हो सकता है।

13.2 यदि हम क्लॉज 13.1 में निर्धारित स्थितियों में अनुबंध को समाप्त कर देते हैं, तो हम आपके द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों के लिए पहले से भुगतान किए गए किसी भी पैसे को वापस कर देंगे, लेकिन हम आपको शुद्ध लागतों के लिए उचित मुआवजा काट सकते हैं या चार्ज कर सकते हैं जो हम अनुबंध को तोड़ने के परिणामस्वरूप करेंगे।

13.3 हम आपको यह बताने के लिए लिख सकते हैं कि हम उत्पादों को प्रदान करना बंद करने जा रहे हैं। यदि हम उत्पादों की आपूर्ति को रोकते हैं, तो हम आपको उत्पादों के प्रेषण से पहले बताएंगे और उत्पादों के लिए पहले से भुगतान किए गए किसी भी रकम को वापस कर देंगे जो प्रदान नहीं किया जाएगा।  

14. क्षतिग्रस्त उत्पाद / गलत आदेश

14.1 यदि आप किसी ऐसे उत्पाद को प्राप्त करते हैं जो क्षतिग्रस्त हो जाता है या एक आदेश प्राप्त होता है जो गलत है तो आपको 0330 0563094 पर ग्राहक सेवाओं को कॉल करके या [email protected] पर हमें ईमेल करके अपना आदेश प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर हमें सूचित करना होगा।

14.2 क्लॉस 12, 15 या 16 के तहत अपने अधिकारों के लिए पूर्वाग्रह के बिना, यदि आप किसी ऐसे उत्पाद को प्राप्त करते हैं जो क्षतिग्रस्त हैं, तो हम (हमारे विकल्प पर) मरम्मत करेंगे, ऐसे किसी भी उत्पाद की मरम्मत करेंगे या वापसी करेंगे और धनवापसी करेंगे या गलत हैं जो गलत हैं।  

15. यदि आप एक उपभोक्ता हैं तो दोषपूर्ण उत्पादों के संबंध में आपके अधिकार

15.1 हम उन उत्पादों की आपूर्ति करने के लिए एक कानूनी कर्तव्य के तहत हैं जो इस अनुबंध के अनुरूप हैं। यदि आप एक उपभोक्ता हैं, तो इन शर्तों में कुछ भी आपके वैधानिक कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करेगा।

15.2 यदि आप दोषपूर्ण उत्पादों को अस्वीकार करने के लिए अपने कानूनी अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो आपको या तो उन्हें उस व्यक्ति में वापस करना होगा जहां आपने उन्हें खरीदा है, उन्हें वापस हमें पोस्ट करें या (यदि वे पोस्ट करने के लिए उपयुक्त नहीं हैं) तो हमें उन्हें आपसे इकट्ठा करने की अनुमति दें। हम डाक या संग्रह की लागत का भुगतान करेंगे। किसी भी सामान को वापस करने से पहले आपको 0330 0563094 पर ग्राहक सेवाओं को कॉल करना होगा या हमें रिटर्न मटेरियल प्राधिकरण (RMA) नंबर के लिए [email protected] पर ईमेल करें और अपने रिटर्न डॉक्यूमेंटेशन पर इस RMA नंबर को शामिल करें।

15.3 यदि हम किसी उत्पाद को दोषपूर्ण मानते हैं तो हम आपके वैधानिक अधिकारों के अनुसार उत्पाद की मरम्मत, प्रतिस्थापित या वापस कर देंगे।  

16. यदि आप एक व्यवसाय हैं तो दोषपूर्ण उत्पादों के संबंध में आपके अधिकार

16.1 यदि आप एक व्यावसायिक ग्राहक हैं (और एक उपभोक्ता के रूप में कार्य नहीं कर रहे हैं) तो हम अपने उचित प्रयासों का उपयोग किसी भी मानक निर्माता वारंटी या उत्पादों के लिए गारंटी के लाभ के लिए स्थानांतरित करने के लिए करेंगे।

16.2 क्लॉज 16.3 के अधीन, अगर:

  (ए) आप हमें खोज के एक उचित समय के भीतर लिखित रूप में नोटिस देते हैं कि कोई उत्पाद खंड 16.1 में निर्धारित वारंटी का अनुपालन नहीं करता है;

  (बी) हमें ऐसे उत्पाद की जांच करने का एक उचित अवसर दिया जाता है; और

  (c) आप अपनी लागत पर हमें ऐसे उत्पाद लौटाते हैं,

  हम अपने विकल्प पर, दोषपूर्ण उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापित करेंगे, या पूर्ण रूप से दोषपूर्ण उत्पाद की कीमत वापस कर देंगे।

16.3 हम एक उत्पाद की विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जो कि क्लॉज 16.1 में वारंटी का पालन करने के लिए है: यदि:

  (ए) आप खंड 16.2 (ए) के अनुसार नोटिस देने के बाद ऐसे उत्पाद का कोई और उपयोग करते हैं;

  (बी) दोष उत्पन्न होता है क्योंकि आप हमारे (या निर्माता के) को मौखिक या लिखित निर्देशों का पालन करने में विफल रहे हैं, जो कि उत्पाद के भंडारण, स्थापना, कमीशनिंग, उपयोग या रखरखाव के रूप में या (यदि कोई नहीं हैं) अच्छा व्यापार अभ्यास;

  (ग) उत्पाद का उपयोग उसके इच्छित उद्देश्य के लिए नहीं किया जाता है;

  (घ) दोष आपके द्वारा आपूर्ति की गई किसी भी ड्राइंग, डिजाइन या विनिर्देश का पालन नहीं करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है;

  (() आप हमारी लिखित सहमति के बिना उत्पाद को बदलते या मरम्मत करते हैं; या

  (च) दोष निष्पक्ष पहनने और आंसू, इच्छाधारी क्षति, लापरवाही, या असामान्य काम करने की स्थिति के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है।

16.4 इस खंड 16 में प्रदान किए गए को छोड़कर, हमारे पास क्लॉज 16.1 में निर्धारित वारंटी का पालन करने के लिए उत्पाद की विफलता के संबंध में आपके लिए कोई अन्य दायित्व नहीं होगा।  

17. डिज़ाइन

  यदि हम आपको एक फायर अलार्म सिस्टम या अन्य योजना के लिए एक सेवा प्रदान करते हैं, तो ऐसी सेवा एक अतिरिक्त लागत पर प्रदान की जाएगी और हमेशा इस शर्त पर कि खरीदे गए सभी उत्पादों के संबंध में पूर्ण भुगतान किया जाता है और 19.1 के लिए डिज़ाइन में किसी भी दोष के लिए हमारी देयता, (बिना किसी फायर अलार्म सिस्टम को सीमित करने के लिए) अनुबंध में, या अन्यथा, या अन्यथा, या अन्य लोगों को सीमित कर दिया जाता है। फायर अलार्म सिस्टम डिज़ाइन के विकास से उत्पन्न होने वाली कोई भी ड्राइंग, प्लान, रिपोर्ट, विनिर्देश या अन्य सामग्री हमारी पूर्ण संपत्ति बनी रहेगी।  

18. कीमत और भुगतान

18.1 उत्पाद की कीमत हमारी वेबसाइट या कैटलॉग पर इंगित की गई कीमत होगी या जब आपने अपना ऑर्डर दिया तो टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से आपको सलाह दी जाएगी। वैट को लागू किया जाएगा।

18.2 यदि आपके ऑर्डर की तारीख और जिस तारीख को हम उत्पादों की आपूर्ति करते हैं, उसके बीच वैट की दर बदल जाती है, तो हम आपके द्वारा भुगतान किए गए वैट की दर को समायोजित करेंगे, जब तक कि आपने वैट परिवर्तन के प्रभावी होने से पहले पहले से ही उत्पादों के लिए भुगतान नहीं किया है।

18.3 हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपने सर्वोत्तम प्रयासों का उपयोग करते हैं कि हमारी वेबसाइट या कैटलॉग पर प्रदर्शित उत्पादों की कीमत या आपको सलाह दी जाती है। हालांकि, हमारे सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां मूल्य निर्धारण में कोई त्रुटि हुई है। जहां सही कीमत हमारे घोषित मूल्य से कम है, हम कम राशि का शुल्क लेंगे। यदि उत्पाद की सही कीमत हमारी वेबसाइट या कैटलॉग पर बताई गई कीमत से अधिक है या आपको सलाह दी गई है, तो हम आपके आदेश को स्वीकार करने से पहले आपके निर्देशों के लिए आपसे संपर्क करेंगे। यदि हम आपके आदेश को स्वीकार करते हैं और संसाधित करते हैं, जहां एक मूल्य निर्धारण त्रुटि स्पष्ट और अचूक है और उचित रूप से आपके द्वारा गलत तरीके से मान्यता दी जा सकती है, तो हम अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं, आपके द्वारा भुगतान किए गए किसी भी रकम को वापस कर सकते हैं और इस तरह के आदेश के संबंध में आपको दिए गए किसी भी उत्पाद की वापसी की आवश्यकता है।

18.4 उत्पादों के लिए भुगतान उन्हें भेजने से पहले किया जाना चाहिए, जब तक कि हम अन्यथा लिखित रूप में सहमत नहीं हो जाते। हम अपनी वेबसाइट पर संकेत के अनुसार अधिकांश प्रमुख क्रेडिट या डेबिट कार्ड द्वारा भुगतान स्वीकार करते हैं या टेलीफोन के माध्यम से आपको सलाह देते हैं।

18.5 यदि आप एक व्यावसायिक ग्राहक हैं, तो आपको इन शर्तों के तहत हमारे कारण सभी राशि का भुगतान करना होगा, बिना किसी सेट-ऑफ, काउंटरक्लेम, कटौती या रोक (किसी भी कटौती के अलावा या कानून द्वारा आवश्यक कर की रोक या रोक)।

18.6 हम अनुबंध को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि आप देय होने पर उत्पादों के लिए भुगतान करने में विफल रहते हैं।  

19. देयता

19.1 इन शर्तों में कुछ भी हमारे दायित्व को सीमित या बाहर नहीं करेगा:

  (ए) हमारी लापरवाही के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट, या हमारे कर्मचारियों, एजेंटों या उपमहाद्वीपों की लापरवाही (जैसा कि लागू हो);

  (बी) धोखाधड़ी या धोखाधड़ी गलत बयानी;

  (ग) माल अधिनियम 1979 की बिक्री की धारा 12 द्वारा निहित शर्तों का उल्लंघन या माल और सेवा अधिनियम 1982 की आपूर्ति की धारा 2;

  (डी) उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1987 के तहत दोषपूर्ण उत्पाद;

  (() उन मामलों को जो उपभोक्ता अधिकार अधिनियम २०१५ के संचालन के आधार पर बाहर नहीं किया जा सकता है; या

  (च) कोई अन्य मामला जिसे कानून द्वारा बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है।

19.2 क्लॉज के अधीन 19.1 हमारे बीच या हमारे बीच किसी भी अनुबंध के संबंध में उत्पन्न होने वाले अन्य सभी नुकसानों के लिए हमारी कुल देयता, चाहे अनुबंध में, यातना (लापरवाही सहित), वैधानिक कर्तव्य का उल्लंघन, या अन्यथा, ऐसे अनुबंध के तहत उत्पादों के लिए आपके द्वारा भुगतान किए गए कुल रकम तक सीमित हो।

 

  यदि आप एक उपभोक्ता हैं

१ ९।

  यदि आप एक व्यवसाय हैं

19.4 यदि आप एक व्यावसायिक ग्राहक के रूप में उत्पादों को खरीदते हैं, तो इन शर्तों में स्पष्ट रूप से बताए गए हद तक सभी वारंटी, शर्तें और अन्य शर्तें, जो क़ानून या सामान्य कानून द्वारा निहित हैं, कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक हैं, अनुबंध से बाहर रखा गया है।

19.5 यदि आप एक व्यावसायिक ग्राहक के रूप में उत्पाद खरीदते हैं, तो क्लॉज 19.1 के अधीन:

(ए) हम आपके लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, चाहे अनुबंध में, यातना (लापरवाही सहित), वैधानिक कर्तव्य का उल्लंघन, या अन्यथा, किसी भी के लिए:

  (i) लाभ, व्यवसाय, राजस्व, पूंजी, प्रत्याशित बचत और/या सद्भावना का नुकसान; या

  (ii) किसी भी अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि; हमारे बीच किसी भी अनुबंध के तहत या उसके संबंध में।  

20. आपका दायित्व

20.1 चाहे आप एक व्यवसाय हों या एक उपभोक्ता, आप क्षतिपूर्ति करेंगे और हमें किसी भी देयता, दंड, लागत, दावों, नुकसान, हानि, हानि और/या खर्च से और उसके द्वारा क्षतिपूर्ति करने या पीड़ित होने के लिए क्षतिपूर्ति करेंगे या नहीं, जो भी उत्पन्न हो रहे हैं या नहीं।

  (ए) उत्पादों में संपत्ति को शामिल करने के परिणामस्वरूप; या उत्पादों के लिए किसी भी पेटेंट, पंजीकृत या अपंजीकृत डिजाइन, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, व्यापार नाम या डिजाइन को लागू करना; आपके निर्देशों, सुझावों या विनिर्देशों पर प्रत्येक मामले में, या उत्पादों के सापेक्ष आपके किसी भी अन्य निर्देश का अनुपालन करना; और/या

  (ख) उत्पादों में आपके द्वारा उपयोग, स्थापना, या व्यवहार से उत्पन्न होने वाले किसी भी तीसरे पक्ष के दावों के संबंध में (चाहे वे हमारी लापरवाही को शामिल करें या नहीं), हमारे धोखाधड़ी या विलफुल डिफ़ॉल्ट के परिणामस्वरूप; और/या

  (ग) आपकी लापरवाही के परिणामस्वरूप, इस या किसी अन्य अनुबंध के संबंध में डिफ़ॉल्ट या उल्लंघन जो आपके साथ हो सकता है।

20.2 आप हमें किसी भी दावे या कार्रवाई के बारे में सूचित करेंगे या किसी भी तीसरे पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन का आरोप लगाते हुए लाया या धमकी दी। हमारे पास किसी भी कार्यवाही या दावे का एकमात्र आचरण होगा। जैसा कि हम अनुरोध करेंगे, आप हमें सभी सहायता प्रदान करेंगे।

         

21. अप्रत्याशित घटना

21.1 हम आपके लिए उत्तरदायी नहीं होंगे या प्रदर्शन करने में किसी भी देरी के कारण किसी भी अनुबंध के उल्लंघन में नहीं समझेंगे, या प्रदर्शन करने में किसी भी विफलता के कारण, अनुबंध के संबंध में हमारे किसी भी दायित्वों में से कोई भी विफलता यदि देरी या विफलता हमारे उचित नियंत्रण के बाहर किसी भी घटना के कारण थी, जिसमें वेबसाइट की एक तकनीकी विफलता शामिल है, तो गॉड, विस्फोट, बाढ़, आग, टेरिस, दुर्घटना, दुर्घटना, दुर्घटना, दुर्घटना, दुर्घटना, दुर्घटना किसी भी सरकारी, संसदीय या स्थानीय प्राधिकरण की ओर से, आयात या निर्यात नियमों या निर्यात नियमों, औद्योगिक कार्यों या व्यापार विवादों (चाहे हमारे कर्मचारियों या किसी तीसरे पक्ष को शामिल करना), पर्याप्त या उपयुक्त सामग्री, ईंधन, भागों, मशीनरी या श्रम की आपूर्ति प्राप्त करने में असमर्थता प्राप्त करने या देरी करने में असमर्थता।  

22. हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे कर सकते हैं

22.1 यह पता लगाने के लिए कि हम अपनी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और साझा करते हैं, कृपया हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध हमारी गोपनीयता नीति को पढ़ें या हमारे ग्राहक सेवा विभाग से [email protected] पर एक प्रति का अनुरोध करके। 

23. अन्य महत्वपूर्ण शर्तें

23.1 हम अपने अधिकारों और दायित्वों को इन शर्तों के तहत किसी अन्य संगठन में स्थानांतरित कर सकते हैं। हम आपको यह बताने के लिए संपर्क करेंगे कि क्या हम ऐसा करने की योजना बना रहे हैं और यह सुनिश्चित करेंगे कि स्थानांतरण अनुबंध के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करता है।

 

23.2 आप केवल अपने अधिकारों या अपने दायित्वों को इन शर्तों के तहत किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित कर सकते हैं यदि हम लिखित रूप में इस पर सहमत हैं।

23.3 यह अनुबंध आपके और हमारे बीच है। किसी अन्य व्यक्ति को अपनी किसी भी शर्त को लागू करने का कोई अधिकार नहीं होगा।

23.4 यदि इन शर्तों या अनुबंध का कोई प्रावधान किसी भी सक्षम प्राधिकारी या कानून की अदालत द्वारा किसी भी कारण से अमान्य या अप्राप्य होने के लिए पाया जाता है, तो इन शर्तों और अनुबंध के शेष भाग और प्रभाव में जारी रहेगा।

23.5 कोई विफलता या देरी हमारे द्वारा किसी भी अधिकार या उपाय का प्रयोग करने के लिए हम इन शर्तों के तहत प्रदान कर सकते हैं या कानून द्वारा उस या किसी अन्य अधिकार या उपाय की छूट का गठन कर सकते हैं, और न ही यह उस या किसी अन्य अधिकार या उपाय के आगे के अभ्यास को रोकना या प्रतिबंधित करेगा। हमारे द्वारा इस तरह के अधिकार या उपाय का कोई भी या आंशिक अभ्यास उस या किसी अन्य अधिकार या उपाय के आगे के अभ्यास को रोक या प्रतिबंधित नहीं करेगा।

23.6 ये शर्तें अंग्रेजी कानून द्वारा शासित हैं और आप इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों में उत्पादों के संबंध में कानूनी कार्यवाही ला सकते हैं। यदि आप एक उपभोक्ता हैं और आप स्कॉटलैंड या उत्तरी आयरलैंड में रहते हैं, तो आप उस क्षेत्र की अदालतों में उत्पादों के संबंध में कानूनी कार्यवाही ला सकते हैं जो आप स्थित हैं।

23.7 यदि आप एक उपभोक्ता हैं और इस बात से खुश नहीं हैं कि हमने किसी भी शिकायत को कैसे संभाला है, तो आप एक वैकल्पिक विवाद समाधान प्रदाता से संपर्क करना चाह सकते हैं। प्रमाणित ADR प्रदाताओं की एक सूची, और उनके द्वारा कवर किए जाने वाले क्षेत्रों में, http://www.tradingstandards.uk/adrbodies पर पाया जा सकता है। इसके अलावा, कृपया ध्यान दें कि यूरोपीय आयोग ऑनलाइन विवाद समाधान मंच को ऑनलाइन रिज़ॉल्यूशन के लिए विवाद प्रस्तुत किए जा सकते हैं।

23.8 यदि आप एक व्यवसाय हैं, तो हमारे या उसके विषय या गठन (गैर-संविदा विवादों या दावों सहित) के बीच अनुबंध के संबंध में या किसी भी विवाद या दावे से बाहर निकलना या इंग्लैंड और वेल्स के कानून और इंग्लैंड और वेल्स के न्यायालयों के अनुसार इस तरह के विवाद या दावे को सुलझाने के लिए विशेष रूप से शासित किया जाएगा।